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                     “互联网+政务”:济南市民最常用来查交通违章

更新时间:2021-08-24

  6月14日,中山大学联合支付宝发布了《“互联网+政务”报告(2016):移动政务的现状与未来》。报告显示,目前山东全省17市已经全部入驻支付宝“城市服务”,为市民提供各种政务服务。其中,济南市共有13项政务服务入驻支付宝,一年内累积有60万济南市民通过支付宝享受到了移动政务服务带来的便利。

  报告调查了70个城市共316个自建政务APP,并引入了支付宝在347个城市“城市服务”的数据。在众多政府部门和政务服务中,哪些服务在“互联网+”时代的创新意识和受欢迎程度最高?报告的统计显示:交通类、综合类、社保民政类和旅游类5类政务服务所占的比例超过60%,而新闻资讯、天气、工商服务和文化体育4类政务APP共计只有28个,占比不足10%。

  支付宝上最受用户欢迎的10大政务服务分别是:公积金查询、医保查询、交通违章查询、交罚缴纳、一键挪车、出入境查询、公交查询、港澳通行证续签、实时路况和ETC充值。10项服务中,交通违章查询、公积金查询各占据了用户流量的15%,也从侧面体现了用户对上述政务服务的集中诉求。

  在济南已提供的13项政务服务中,济南市民在支付宝上最常用的是交通违章查询,贡献了25.80%的用户流量。流量越大,意味着节约的时间和办公耗材越少,越环保。以缴纳交通违法罚款为例,保守估算:一个车主通过手机缴纳交通罚款最快只需要十几秒,如果外出缴纳加上排队至少耗时30分钟;与此同时,政务服务流程的电子化、移动化也节约了不少办公用纸。

  报告指出,“互联网+政务”已经超越了早先单纯传递“政务信息”的范畴,需要政府用互联网的思维方式重新审视办事流程,挖掘企业、民众处理政务问题时的痛点、难点。在这个过程中,开放意识较强,同时与民生相关度高、自身信息化基础扎实的政府机构,更有动力和能力将政务服务搬到线上完成移动政务的升级改造。