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                     探班!成都24小时自助服务真的不打烊

更新时间:2021-10-14

  从新闻中得知,成都各区(市)县的政务服务中心大都设立了“24小时一网通办自助服务大厅”。政务中心24小时自助服务,到底能够办理什么?这些设备都还在正常运转吗?使用方便吗?办理麻烦吗?线小时自助服务大厅”接入了公安、税务、人社、市监等专网,省市区联动业务系统,以及电子证照库、事项数据库等资源库。通过数据共享和人工智能技术的应用,具备申请人身份验证、材料提交和智能审核等功能,提供行政审批和服务事项的自助办理,切实解决了企业群众在非工作时间不能办事的问题,实现了政务服务“不打烊”。

  锦江区政务服务中心位于金石路166号。记者搜罗了一下,找到了公交出行到达的5种方式。10月1日上午9时许,记者带上3个人的共7个不同证件,包括身份证、社保卡、港澳通行证,乘坐地铁4号线号线,走出C出口,几步路就到了。

  走进政务中心一楼大厅,3位值班的保安服务人员,热情主动地问道:“要办什么,需要提供什么帮助?”记者回答说:“到自助服务区体验一下,看看到底能办理些什么?”顺着标志的指引,穿过大厅中央,“一网通办24小时自助服务大厅”的标牌十分醒目,走进自助服务大厅,各类设备映入眼帘,有不同功能的一体机、终端平台、网上办事电脑等设备近40台,主要涵盖8个大类:护照、港澳台通行证自助发放机、自助签注机;天府蓉易办自助服务终端;锦江区自助终端服务平台;成都市人社局自助服务一体机;营业执照自助打印机;发票申领自助终端;成都信用查询终端;各部门网上办事电脑设备。

  看样子功能十分齐全,可办理的事项很多。记者选择了群众和企业可能涉及最多的三项进行体验。

  体验一:在一台发票申领自助终端,记者用自己的身份证仅仅通过了前端2项操作程序,然后进入刷脸识别环节,立即弹出一行信息:人脸验证不通过,请点击“拍摄人脸信息”按钮重新拍摄,或到大厅窗口进行验证。看来这台设备好用、灵敏、有效。就不用再进行下面环节了,因为记者并无任何企业,自然也领不到发票。

  体验二:在一台营业执照自助打印机前,记者拿出另外一人的身份证,通过前2项简单程序后,开始第3项“验证信息”,立即显示了委托代理信息:身份证号码、证照打印委托人姓名。北影节新老影人齐聚一堂 共话中国电影昨天、今[2021-10-06],与我拿出的这个身份证一致。最终信息显示:“暂无数据”。因为这个人并未申领过营业执照。这些程序已经表明:这台设备具备了自主打印营业执照的功能,正常运行。

  体验三:大厅内共有2台成都市人社局自助服务一体机,记者随机选了一台,拿出自己的二代社保卡,插入卡口,顺利通过前面4个程序,选择点击“社会保险”,依次显示了3行信息:社保证明打印、社保业务办理、社保信息查询。再点击“社保证明打印”,再显示3行信息,选择了第一栏:成都市社会保险个人参保缴费证明(24个月)。很快就打印出了最近两年参保缴费明细。

  10月1日上午,记者来到温江区政务服务中心24小时自助服务区。站在政务服务中心大门前,除大楼外有温江区政务服务中心标志外,未能找到24小时政务服务的相关提示。沿政务中心外沿,记者找到了该中心的24小时自助服务区。

  走进24小时自助服务区,整齐排放着五列十余台自助服务设备。24小时自助服务区分为企业营商环境自助服务区、社会事务自助服务区、不动产自助服务区三个区域。在入口处,显示有市民可办理的服务清单,包括不动产、税务、社保、公共法律服务等26项服务。同时,自助服务区还提供银行ATM。充电宝租借等便民服务。

  记者在现场看到,除一台发票领取设备显示正在认证外,其他设备均使用正常。在温江政务小超的设备上,市民可集成办理蓉易办审批服务、成都住建、成都公积金、温江特色服务以及税务、户政、交通等服务,可谓是功能齐全。温江政务小超自助设备旁张贴的告示显示,为保障国庆期间设备的正常运行,政务小超安排有专人进行值守,并留下每日值守联系电话,可及时解答市民关于系统操作的疑问。

  随后,记者体验了自助服务区的部分设备,在公共法律服务机上,可以查看法律法规、普法学法等内容,记者点击法律文书,可以查询到如婚姻、买卖等合同文本。记者选择了常见的二手车买卖合同,可以看到一个标准的二手车买卖合同范本就呈现出来,只需要输入邮箱或用手机扫码,即可将合同范本下载下来。

  在社保自助机上,记者只需将身份证放在自助机的身份证读卡区,即可查询到自己的社保明细、缴费凭证等信息,并可将自己的社保记录打印出来,可以说是非常方便。

  10月1日下午,记者来到青羊区政务服务中心24小时自助服务区。青羊区政务服务中心位于日月大道的青羊区总部经济基地。因是假期,来往的市民不多。

  在青羊区政务服务中心,记者很容易就找到24小时自助服务区,自助服务区外设有“青羊政务服务(24小时)”的标志。可以看见,该24小时自助服务区与青羊区政务服务中心相连,在工作时间,自助服务区与办事大厅形成一体;非工作时间,则作为独立空间开展24小时自助服务。

  走进24小时自助服务区,在大厅两侧设置有十余台自助服务设备,可办理社保自助、自助打印、印章自助申报、身份证自助领取、户政业务、车管自助受理等服务,可办理的服务事项相对丰富。涉及居民生活的公安照相以及身份证领取自助机非常方便。居民可自由拍摄用于身份证、出入境的照片,同时申领身份证也可在自助设备上操作,减少了去窗口排队的麻烦。

  在24小时自助服务区的正中间,摆放了两台自助工作站,可实现自助查询、自助填表、自助申报、证照打印等多种功能。